Voyagez en toute tranquillité !

Veuillez lire attentivement les indications suivantes. Veuillez noter que nous déclinons toute responsabilité en cas de non-respect par les clients des présentes conditions générales et politiques. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter ; sachez que l'ignorance des conditions n'est pas une excuse.

APour des raisons de sécurité, tous nos véhicules sont équipés d'un système de géolocalisation, conformément aux réglementations en vigueur.

Il est strictement interdit de fumer dans tous nos véhicules, merci de nous aider à maintenir cette règle.

Nous ne pouvons pas garantir un modèle de véhicule spécifique. Vous recevrez toujours un véhicule de la même catégorie ou d'une catégorie supérieure si le groupe sélectionné n'est pas disponible pendant votre période de location.

Conditions d'âge et de permis de conduire

L'âge minimum requis pour conduire est :

• 22 ans pour les types de véhicules A – B – B1 – D – D1 – H
• 23 ans pour les types de véhicules C – D2 – E – E1 – F – F4 – H1 – R1 – R2 – I1 – I2 – K2 – K3
• 25 ans pour les types de véhicules I4 – J1 – J2 – J3 – J4 – L2 – L3 – L4 – M – M1 – N – N1 – Q – Q1 – Q2 – Q3 – R3 – R4 – R5 – S

Tous les conducteurs doivent être en possession d'un permis de conduire valide, délivré au moins un (1) an avant le début de la location. L'âge maximum pour louer un véhicule est de 78 ans.

Si les conditions d'âge ne sont pas remplis (âge de 20–21 ou 79–85 ans), la couverture d'assurance est accordée avec une franchise (risque personnel) de:

• 600€ pour les types de véhicules A – B – B1 – D – D1 – H
• 800€ pour les types de véhicules C – D2 – E – E1 – F – F4 – H1 – R1 – R2 – I1 – I2 – K2 – K3
• 1200€ pour les types de véhicules I4 – J1 – J2 – J3 – J4 – L2 – L3 – L4 – M – M1 – N – N1 – Q – Q1 – Q2 – Q3 – R3 – R4 – R5 – S

Veuillez noter : nous ne vérifions pas l'âge du conducteur au moment de la réservation. La conformité relève de la responsabilité du locataire.

Politique de carburant

Niveau de carburant identique au retour (same-to-same) : le véhicule doit être restitué avec le même niveau de carburant (essence ou diesel) que celui qu'il avait lors de la livraison.

Livraison & Prise en charge

Pas d'attente ! Livraison et prise en charge gratuites du/vers l'aéroport ou le port.

Le retour du véhicule en dehors des heures d'ouverture n'entraîne aucun frais supplémentaire.

Conditions d'annulation

Vous pouvez annuler votre réservation gratuitement jusqu'à 48 heures avant la prise en charge du véhicule.

Retards de vol

Aucun frais supplémentaire ne s'applique en cas de retard de vol pendant les heures de bureau.
Nos collaborateurs suivent les horaires d'arrivée et attendront votre vol, même en cas de retard.

Remplacement du véhicule

Si votre véhicule est impliqué dans un accident ou subit une panne et ne peut plus être conduit, nous examinerons d'abord l'incident.

Après vérification, un véhicule de remplacement sera mis à votre disposition le plus vite possible.

Comme la Crète est une très grande île, les distances peuvent influencer le temps d'attente pour l'échange. Nous essayons toujours de réduire le temps d'attente au minimum.

Dans les cas nécessitant une clarification, un rapport officiel de la police ou de l'assurance peut être exigé, et le processus de remplacement peut prendre jusqu'à 24 heures.

La voiture de remplacement correspondra en taille et en catégorie au véhicule réservé, sous réserve de disponibilité.

Assurance après dommages causés par la faute du locataire

L'assurance ne couvre pas l'inattention répétée ou la négligence.

Si un dommage est causé par la faute du locataire, l'assurance prend en charge la totalité des frais uniquement la première fois.

Tout dommage ultérieur transforme automatiquement l'assurance " sans franchise " (Zero Excess) en une assurance " avec franchise " :

• 600€ pour les types de véhicules A – B – B1 – D – D1 – H
• 800€ pour les types de véhicules C – D2 – E – E1 – F – F4 – H1 – R1 – R2 – I1 – I2 – K2 – K3
• 1200€ pour les types de véhicules I4 – J1 – J2 – J3 – J4 – L2 – L3 – L4 – M – M1 – N – N1 – Q – Q1 – Q2 – Q3 – R3 – R4 – R5 – S

Transport en dehors de l'île

Le transport ou l'expédition de véhicules hors de l'île est strictement interdit, car nous ne pouvons fournir aucun service en dehors de l'île en cas d'accident ou de panne.

Dommages aux pneus

Le remplacement d'un pneu crevé avec la roue de secours est la responsabilité du conducteur et n'est pas couvert par l'assistance routière.

En cas de problème de santé ou d'incapacité, l'assistance routière est gratuite.

Les pneus et le dessous du véhicule sont couverts seulement sur les routes asphaltées.
Les pneus éclatés ou irréparables ne sont pas couverts.

Si le pneu est réparable, le locataire peut s'en charger et l'entreprise remboursera les frais.

Clés perdues

Toutes les clés de véhicule sont codées électroniquement. En cas de perte, la clé vous sera facturée de 150€ à 400€ (selon le modèle). Les frais d'expédition, de programmation et de main-d'œuvre seront ajoutés à ce montant.

GPS ou CarPlay

Veuillez vérifier le GPS ou le CarPlay lors de la remise conjointement avec notre représentant afin de vous assurer qu'il fonctionne correctement.

Pour les problèmes signalés ultérieurement, notre entreprise décline toute responsabilité. Nous échangerons cependant volontiers l'appareil contre un autre dans l'un de nos bureaux.

Retours tardifs & prolongations

Une tolérance maximale de 30 minutes est acceptée. Après cela, un jour de location supplémentaire sera facturé.

Toute prolongation de location doit être approuvée avant l’ expiration du contrat. Les prolongations non approuvées seront facturées en conséquence.

Animaux domestiques dans le véhicule

Les animaux ne sont pas permis dans nos véhicules pour des raisons d'allergies potentielles et d'hygiène.

Si un animal domestique est transporté dans le véhicule, des frais de nettoyage biologique d'un montant de 200€ s'appliquent.